Für den großen Online-Handel lohnt sich das Geschäft eben selbst dann, wenn man Verluste einkalkuliert. Beispiel Zalando: Die haben zwar jahrelang Verluste eingefahren, weil sie die Kosten für jede Rückerstattung übernehmen. Aber das hat ihnen eben auch einen guten Ruf eingebracht. Sie sind jetzt in der Gewinnzone, ohne ihre Politik verändert zu haben. Und so ist es bei anderen Anbietern auch. Die wissen genau, dass sie bei manchen Retouren einen satten Verlust einfahren. Aber das wissen die und kalkulieren das vorher ein.
Doof isses dann nur, wenn ein kleiner Anbieter davon betroffen ist. Denn der kann sich das nicht leisten.
Die Machenschaften der Samwer-Brüder sollte man lieber nicht hinterfragen. Der Donald würde die hinter Gitter bringen grübel